Términos y Condiciones de Uso de Pedidos Móviles
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de la plataforma Pedidos Móviles, propiedad de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L., CUIT 33-71409210-9, en adelante “Pedidos Móviles” o “el Prestador”.
La utilización de la plataforma, la activación de usuarios, la instalación de aplicaciones móviles, el acceso al sistema web, APIs, integraciones o cualquier servicio vinculado a Pedidos Móviles implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones por parte de la empresa usuaria.
1. Objeto del servicio
Pedidos Móviles es una plataforma de software bajo modalidad SaaS (Software as a Service) destinada a facilitar la gestión comercial y operativa de empresas, incluyendo administración de clientes, vendedores, pedidos, cobranzas, visitas, geolocalización, reportes, integraciones y comunicaciones operativas.
El alcance específico del servicio dependerá del plan contratado, las funcionalidades habilitadas y las integraciones disponibles para cada empresa usuaria.
2. Licencia de uso
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. otorga a la empresa usuaria una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y condicionada al pago vigente del servicio contratado.
La contratación del servicio no implica transferencia alguna de propiedad intelectual, código fuente, marcas, diseños, bases técnicas, documentación interna, know-how ni derechos sobre la plataforma Pedidos Móviles.
3. Propiedad intelectual
El software Pedidos Móviles, su diseño, estructura, funcionamiento, marca, componentes, interfaces, documentación, APIs, integraciones y desarrollos asociados son propiedad exclusiva de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, revender sin autorización, descompilar, realizar ingeniería inversa, intentar obtener el código fuente o crear productos derivados basados en la plataforma sin autorización expresa y por escrito de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
4. Revendedores y distribuidores autorizados
La comercialización, reventa, distribución o intermediación del servicio Pedidos Móviles sólo podrá realizarse cuando exista autorización expresa de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
Los revendedores, distribuidores o intermediarios autorizados deberán respetar las condiciones comerciales, técnicas y operativas establecidas por PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
Salvo autorización específica en contrario, los precios finales aplicables a las empresas usuarias serán los definidos por PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
5. Usuarios autorizados y dispositivos
La empresa usuaria será responsable por la administración de sus usuarios, claves, permisos, roles y dispositivos habilitados para acceder a la plataforma.
Pedidos Móviles podrá requerir la identificación de los dispositivos utilizados para acceder al servicio mediante identificadores únicos del dispositivo, incluyendo IMEI u otros identificadores equivalentes cuando estén disponibles y permitidos por el sistema operativo.
Dichos identificadores serán utilizados para la activación de terminales, validación de licencias, control de acceso, prevención de usos no autorizados y vinculación del dispositivo con la empresa usuaria correspondiente.
La manipulación, alteración, falsificación o intento de evasión de los mecanismos de identificación de dispositivos podrá constituir causa suficiente para la suspensión inmediata del servicio.
6. Obligaciones de la empresa usuaria
La empresa usuaria se obliga a utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe comercial, los presentes Términos y Condiciones y las instrucciones técnicas u operativas informadas por Pedidos Móviles.
La empresa usuaria será responsable por la información cargada, modificada, importada, exportada o eliminada dentro de la plataforma, incluyendo clientes, vendedores, listas de precios, productos, pedidos, cobranzas, comprobantes, mensajes y cualquier otro dato comercial.
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. no será responsable por errores de carga, omisiones, duplicaciones, eliminaciones, inconsistencias o decisiones comerciales adoptadas por la empresa usuaria sobre la base de la información registrada en el sistema.
7. Uso aceptable de la plataforma
La empresa usuaria se compromete a no utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, contrarios a derechos de terceros, spam, envío masivo no autorizado, actividades que afecten la seguridad del sistema o cualquier uso que pueda perjudicar a Pedidos Móviles, otros clientes, terceros o proveedores integrados.
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. podrá suspender de forma inmediata y sin previo aviso el acceso al servicio cuando detecte o presuma razonablemente la existencia de fraude, uso ilegal, spam, vulneración del sistema, incumplimiento de políticas de terceros, actividades que comprometan la seguridad de la plataforma o riesgos operativos, legales o reputacionales.
8. Integración con WhatsApp Business Platform
Pedidos Móviles podrá integrar servicios provistos por WhatsApp Business Platform y Meta Platforms para permitir la recepción, gestión y comunicación operativa vinculada a pedidos.
Las cuentas comerciales de WhatsApp utilizadas por las empresas usuarias se encuentran sujetas a los términos, condiciones, políticas de privacidad, reglas de uso, tarifas y requisitos técnicos establecidos por Meta Platforms.
La empresa usuaria será responsable de revisar, aceptar y cumplir las políticas de Meta Platforms y WhatsApp Business Platform. Cualquier bloqueo, suspensión, limitación, sanción, restricción, cambio de precio, cambio de API o modificación funcional dispuesta por Meta Platforms será ajena a la responsabilidad de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L.
Si una cuenta, número, catálogo o servicio de WhatsApp fuera suspendido, limitado o bloqueado por acciones u omisiones imputables a la empresa usuaria, dicha situación será responsabilidad exclusiva de la empresa usuaria.
9. Integraciones y servicios de terceros
La plataforma puede integrarse con servicios, APIs, plataformas o proveedores externos cuya disponibilidad, continuidad y funcionamiento dependen exclusivamente de dichos terceros.
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. no será responsable por interrupciones, modificaciones, limitaciones, cambios de políticas, bloqueos, errores, discontinuidades o fallas producidas por servicios externos integrados a la plataforma.
10. Disponibilidad del servicio
Pedidos Móviles realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma. Sin embargo, la empresa usuaria reconoce que todo servicio informático puede verse afectado por interrupciones temporales, tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, incidentes de seguridad, problemas de terceros o situaciones ajenas al control razonable del Prestador.
Salvo acuerdo específico y escrito en contrario, Pedidos Móviles no garantiza un nivel de disponibilidad determinado ni asume un compromiso formal de SLA.
11. Procedimientos de contingencia
La empresa usuaria reconoce que la plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo a su operación comercial, pero no reemplaza la responsabilidad de mantener procedimientos alternativos ante contingencias.
Cada empresa usuaria será responsable de establecer y mantener mecanismos alternativos de operación que permitan continuar sus actividades comerciales ante eventuales interrupciones temporales del servicio, incluyendo toma manual de pedidos, cobranzas, entregas, logística, comunicación interna y demás procesos críticos.
12. Comunicaciones ante incidentes
En caso de incidentes técnicos que afecten significativamente la prestación del servicio, PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. podrá informar el estado de la situación, avances y acciones correctivas mediante los canales que considere apropiados, incluyendo WhatsApp, listas de difusión, correo electrónico, teléfono, sitio web u otros medios equivalentes.
13. Soporte técnico
El soporte técnico ordinario podrá brindarse mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas, salvo feriados o situaciones excepcionales.
En caso de emergencias críticas que afecten la prestación general del servicio, Pedidos Móviles podrá disponer atención técnica fuera del horario ordinario, incluyendo asistencia 24 horas cuando la gravedad del incidente lo justifique.
El soporte técnico no incluye tareas ajenas al funcionamiento de la plataforma, capacitación no contratada, corrección de datos cargados por la empresa usuaria, soporte sobre equipos, conectividad, impresoras, sistemas externos o infraestructura propia del cliente, salvo acuerdo específico.
14. Actualizaciones y modificaciones del sistema
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, cambios funcionales, cambios técnicos, tareas de mantenimiento o modificaciones sobre la plataforma cuando lo considere necesario para la correcta prestación, seguridad, evolución o continuidad del servicio.
Dichas modificaciones podrán realizarse sin requerir autorización previa de la empresa usuaria, procurando minimizar impactos operativos razonables.
15. Facturación, pagos y mora
La empresa usuaria deberá abonar en tiempo y forma los importes correspondientes al servicio contratado, conforme a las condiciones comerciales acordadas.
En caso de falta de pago, Pedidos Móviles podrá otorgar un período de gracia antes de proceder a la suspensión del servicio. Finalizado dicho período sin regularización de la deuda, el Prestador podrá suspender total o parcialmente el acceso.
16. Suspensión del servicio
La suspensión por mora, incumplimiento contractual, uso indebido, riesgo de seguridad, fraude, spam, incumplimiento de políticas de terceros o cualquier otra causa justificada podrá alcanzar todos los componentes del servicio, incluyendo sistema web, aplicación móvil, APIs, integraciones, WhatsApp Business Platform, webhooks, soporte y cualquier funcionalidad asociada.
La suspensión del servicio no extingue la obligación de pago de las sumas adeudadas ni impide el reclamo de importes pendientes.
17. Baja del servicio y exportación de datos
La empresa usuaria podrá solicitar la baja del servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas.
Cuando la empresa usuaria solicite una copia de sus datos al momento de la baja, PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. podrá entregarla en un formato razonablemente utilizable determinado por el Prestador, siempre que la empresa usuaria no registre deuda pendiente.
La exportación de datos no incluirá código fuente, estructuras internas propietarias, componentes técnicos, configuraciones sensibles, credenciales, integraciones internas ni información perteneciente a PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. o terceros.
18. No garantía de resultados comerciales
Pedidos Móviles constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión comercial y operativa de la empresa usuaria.
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. no garantiza incrementos de ventas, niveles de productividad, recuperación de cobranzas, mejora de rentabilidad, captación de clientes ni ningún resultado económico específico derivado de la utilización de la plataforma.
19. Limitación de responsabilidad
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. no será responsable por pérdidas de ventas, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, interrupción de actividades, inactividad de empleados, pérdida de productividad, daños indirectos, pérdida de datos imputable a acciones del cliente o cualquier perjuicio económico derivado de interrupciones temporales, degradaciones de rendimiento, indisponibilidad del servicio, fallas de terceros proveedores o uso inadecuado de la plataforma.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. derivada de la prestación del servicio podrá exceder el importe efectivamente abonado por la empresa usuaria durante los últimos tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
20. Fuerza mayor
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. no será responsable por incumplimientos, demoras, interrupciones o fallas derivadas de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo cortes de energía, fallas de Internet, problemas de conectividad, incidentes del proveedor cloud, ataques informáticos, desastres naturales, eventos climáticos, medidas gubernamentales, conflictos laborales, fallas de proveedores externos o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
21. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener reserva sobre la información técnica, comercial, operativa, estratégica, económica o confidencial a la que accedan como consecuencia de la relación comercial.
Esta obligación no impedirá el acceso a información cuando resulte necesario para brindar soporte técnico, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridad competente o prestar adecuadamente el servicio contratado.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales vinculado al uso de la plataforma se regirá por la Política de Privacidad de Pedidos Móviles, que forma parte complementaria de los presentes Términos y Condiciones.
La empresa usuaria será responsable por la legalidad, exactitud y legitimidad de los datos personales que cargue, administre o procese mediante la plataforma.
23. Derecho a rechazar o dar de baja clientes
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de contratación, suspender o dar de baja el servicio cuando existan razones comerciales, técnicas, legales, operativas, de seguridad o reputacionales que así lo justifiquen.
24. Modificaciones de los Términos y Condiciones
PUNTO INFORMÁTICO SOFT S.R.L. podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, técnicos, comerciales, funcionales u operativos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial o comunicada por los canales habituales. El uso continuado del servicio luego de publicada una actualización implicará aceptación de la versión vigente.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en el Partido de General Pueyrredón, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
26. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, la empresa usuaria podrá contactarse a través del siguiente correo electrónico:
soporte@pedidosmoviles.com.ar
Última actualización: junio de 2026.
